הפכו את הוואטסאפ למרכז ניהול הלקוחות של העסק

• לא ברור מי מטפל בכל לקוח

  שיחות עוברות בין עובדים, אחריות נופלת בין הכיסאות ולפעמים שני אנשים עונים לאותו לקוח.

• לידים נשארים בלי סטטוס

  קשה לדעת מי חדש, מי בטיפול, מי מתאים ומי כבר נסגר — בלי ניהול שלבים מסודר.

• מידע חשוב קבור בתוך השיחה

  פרטי לקוח, הערות, צרכים ותיאומים נשארים בתוך הודעות ישנות — במקום בפרופיל מסודר.

• המשך טיפול מתפספס

  אין תזכורות ברורות, אין שיוך לנציג ואין דרך פשוטה לדעת מה הצעד הבא מול כל לקוח.

• לקוחות בשפות שונות מקשים על מענה מהיר

  כשלקוח כותב בשפה שהנציג לא שולט בה, המענה מתעכב או דורש עזרה חיצונית.

• מעקב רצפים בפרופיל הלקוח

  בכל רגע רואים באילו רצפים אוטומטיים הלקוח נמצא ומה ההתקדמות שלו, בלשונית "בוטים".

• שליטה אישית בהתראות

  כל משתמש בוחר בנפרד אם לקבל התראות על הודעות וואטסאפ חדשות ועל תזכורות מתוזמנות.

• פעולות מרובות על אנשי קשר

  סימון כמה אנשי קשר יחד לשינוי סטטוס, הוספת תגית, שיחה במקש אחד או מחיקה.

• WhatsApp

  הערוץ המרכזי — תיבה משותפת, בוטים ואוטומציות סביב הלקוח.

• Telegram

  אותם בוטים ותהליכים, גם עבור לקוחות שמעדיפים טלגרם.

• Webchat באתר

  ווידג'ט צ'אט להטמעה באתר שלכם, מחובר לאותם תהליכים ולאותו פרופיל לקוח.

• Webhook / WordPress

  חיבור טפסים, עמודי נחיתה ואתרי WordPress — פנייה חדשה פותחת שיחה או מעדכנת לקוח קיים.

* המחירים לפני מע"מ